当老客户发给你一个产品之后，你首先要做的是尽可能要到样品并详尽地问客户规格。如果客户那边也不怎么清楚，那么你就只有请教此产品的供应商。这时就可能出现两种情况：一是供应商可以做到与客户发的产品图片一样的产品。二是供应商并不能做到完全一致的产品。碰到是第一种情况当然好，但是如果遇到的是第二种情况，你是如何处理的？

一般遇到第二种情况，我是这么做的：

一、不跟客户说找到合适的厂家了，也不说没有跟他样品完全一样的产品。而是先让厂家拍两张类似的产品的照片，发给客户：I got a product next to your sample, please check the photos and let me have your comments.

二、发照片给客户看看，如果客户觉得跟他的差不多或者是比较接近的，他可能会问我能不能做到一样的？而这时我的回答是：有点困难，以前没做过，需要另做模具做到一样。然后把开模具打样费用给客户看，让他考虑是开模具打样还是接受我发的那个类似的产品。这时不需要再说些什么客户就觉得他应该出打样费了。

三、新产品报价时，事先尽量找三家工厂询问下价格。选择三家价格的平均价格去报，寄样品就按照价格最低的工厂样品去寄。如果觉得价格最低的产品质量实在是差太多，那么再给客户寄稍微好一点的样品。

四、在谈价格的时候，如果遇到客户要保持价格一年不变，这时价格要怎么谈呢？

外贸业务员们可以规定以下条件，如果达不到价格保持不变，随行就市。

1、数量高于或低于约定数量的20%（若市场价格涨了，客人使劲订，生产压力大难以交货。若价格跌了，客人暗地中从其他供应商采购，又赚不到钱 。）

2、世界范围内的政治或经济危机。

3、汇率浮动超过3%。

虽然没有客户想要的产品，但是最后我还是成交了。