优贸网邀请了5家外贸公司的外贸业绩冠军，分别采访了他们的日常工作细节，最后总结出了他们的一些共同的外贸技巧。下面，优贸网为大家整理分享出来，希望大家可以参考学习。

1、熟悉产品，了解产品的每一个细节。之前一个客户问了我一个问题，说为什么我们公司产品的价格会比同行高出20美元？我想了一下将我们公司产品的质量好在哪里一二三四点地列出来，然后产品的优势又一二三四点地列出来。如果有一些大客户的案例也可以介绍出来，这样对于客户来说是比较有说服力的，或许我列出的那几点中就有客户想要的。

2、同样的意思，但是说话方式不同，得到的结果也会不同的。有一次，客户讨价还价地说：“价格能不能再低一点”，我针对我们产品的优势作了更详细的介绍，我说：“我们机械的优势是自动化，易操作和省电，自动化能为你节省人工；易操作对于技术工人的技术门槛就不要太高，招人也好招；省点就代表着能省钱。这样每一点优势省下来的都是钱，所以我们的产品其实已经是够优惠的了。”最后客户按照我们的原价格与我们合作了。

3、收到客户询盘，要当天或第二天就给客户回复。即使没法马上报价或者回答客户的疑惑，也要及时回复邮件，告诉对方“邮件已收到，大约什么什么时候可以回复他”等。

4、发出去的邮件，要有完整的签名，包括自己的名字、公司、电话、手机、地址等联系方式。

5、回复客户的邮件时要做到，回复该回复的人，抄送该抄送的人，密送该密送的人。

6、写的每封邮件，在发送前都要检查过拼写、语法、段落、字体，以及标点。

7、给客户写开发信，或者展会邀请函，最好做到一对一发送，而不是抄送或者密送。

8、有紧急事情跟客户通电话，通话完后，应该立刻跟进邮件，把电话里讨论的东西用Email复述一遍给客户确认。

9、给客户寄样品，会把报价单打印好，随样品一起寄，让客户收到样品后，就可以立刻对照报价单看具体的产品参数和对应价格。

10、给客户的样品，上面要有sticker或者hangtag，标注产品的品名、参数及自己公司信息和联系方式，以及价格等。

11、如果样品用纸箱装，要在箱子的上下层，各垫上一块纸板，以免客户用刀划开箱子的时候，不小心划伤里面的样品。

12、给新客户寄样品，记得在快递袋或者箱子里，放上自己的名片，而且至少放两张。因为有的时候，客户自己留一张，然后把另一张给他上级或者助手。又或者客户的同事也有类似产品的需求，那他也可以随手给别人。很多时候只是举手之劳，多一张名片没什么，但是少一张名片，也许就失去一个宝贵的机会。

13、给客户寄文件发票等纸张类东西，最好用塑料袋包好，再装进信封或快递袋，以免客户一撕开，就不小心撕破了。

14、样品被快递员取走后，要及时提供单号给客户，并扫描底单作为附件一并发送。

15、寄出的样品，随时在网上查询进展，一旦发现客户公司已经签收快件，只要不是客户本人签收，都要把网页链接和截图发邮件给客户，跟进快件进展。

16、跟客户签订的合同，在每一页都要有签字和盖章，而不仅仅在最后一页的签名处签字盖章。