询盘处理
价格报错，特别是已经签PI的情况，自然客户就会对我们的信任度大大下降，本来可能好不容易谈了几个月半年的订单，本来对方是非常好的客户可能就会这样白白流失，着实可惜。
“现在在谈的一个20尺柜。之前因为价格问题，客户迟迟不愿意下单。后面海运费等原因我算错了价格，算成1.6每支，客人前两天有意愿下单了还叫我发PI。后面我意识到我算错了价格，立马修正过来，并把修正好的报价表和PI用两封邮件发。后面就这个价格问题谈了2天，后面跟经理说了，经理第二天早上说不行，价格做不到1.6。当天快下班的时候又让我跟客户谈谈，1.65客户接不接，1.65给他，他说我都拿到1.62为什么还需要1.65的呢。我说付款条件答应我们，我们1.62也给你做，他不答应，告诉我已经说出1.6了就是1.6，否则就不下单了，让我自己想办法，而且还要20%的预付款条款。
价格报错类型
价格报错，无论是高报，还是低报，两者都不太好
1）高报了，现在报低
正常的谈价5%以内那么波动，也许比较合适。如果你是因为失误，之前价格报的很高，比如3美金，现在直接降到1.6美金，客户对你的专业性和可信度一下子大打折扣，尤其是第一次合作，这样变来变去，谁都怕下单给你到时候做事不靠谱怎么办。这个时候心态放好一些，如果确实失误报得高了，那么就直接跟客户提出，能谈下来就谈，谈不下来下次后期重新跟进。
2）低报了，现在报高
这是最忌讳的，客户生气是肯定的，特别是他已经将价格报给他的客户时。客户也有他的客户，并不是他说了算。大客户的话，对方公司一般都很规范，会觉得你不专业，公司不规范！如果客户已经把价格报出去了，如果保本或者亏得不多，还是先接了订单做吧。下次再找理由价格涨上去。
报错价格时间点
报错价格越早发现越早客户越好，还没正式谈判，那么直接告诉客户价格算错了，他能接受就接受，遇到很轴的客户不能接受，掌握高效客户开发方法(见签名）能很容易获取询盘，也不用在这上面纠结，那么我们也仅仅只是损失一个询盘而已也没有多大损失。
一定是在给客户发 PI 的时候说，表明此时你已经知道自己报错了价格，但是还是体现恪守商业道德，承担责任，确认了订单。这样客户也容易接受些，老客户的话对你的信任增加了。新客户的话觉得这次他赚了，你也体现了合作的诚意。
如果客户签回合同了你再和客户说价格报错了，无论你是否说：考虑到长期合作，无论你说什么理由。客户都不会对此有任何好印象，因为是你自己价格报错了，合同已签后你才发现，说什么都没用。
如果算错价格，价格要亏本，答不答应客户那个算错的价格？
放弃还是答应要对成本与客户做一个分析。答应客户这个价格，并不是说人傻钱多，也要分析客户，我们也要看客户是种什么类型的客户，如果本身是喜欢到处比价的穷客户。那么建议不要采取这种做法，本身这种客在平时就到处比价，哪里便宜到哪里买，平时根本就不搭理你们，这次由于是超级低的价格，钻了空子所以到你们这里下单了，但是他下次就不一定来。如果是知名大公司，那么就当交了个广告费，交了个学费。
报错价格的提前预防措施
外贸中价格可能会算错的地方
1、参数弄错
2、生产成本没有与工厂重新核算
3、少算运费
4、产品与之对应的单价，产品多了之后会弄错，把A产品的单价算到C产品了。
5、EXCEL添加内容后没有重新核算，这是最会出错的地方。建议计算器也要算一遍。
报价，PI多级审批，特别是PI发送客户之前，要业务经理重新核算过，签字确认后发送。
提前列好一个算错的补偿办法
算错这种事情，数量多了，产品种类多了难免不出错，这在所有销售行业都是一样的
比如加拿大竞管局，就在2002年出台了一个超市商品补偿法规，如果遇到算错情况，顾客可以免费拿到产品或者$10折扣，分三种情况，1、商品等于或低于$10，可以免费拿走 2、如果商品高于$10,可以得到$10的折扣 3、如果购买了好几件，商家会在一件或品种减$10，其余的按正确价格扫码。
那么就可以提前列好这样一个类似的补偿办法，到时候万一遇到出错的情况，就可以发给客户，让他知道你们的补偿标准是怎样的。有时候客户无理取闹就是不知道到底是要怎样一个度。就像我们有时候与别人产生点纠纷，总想让别人先说，对方说的条件，我们感觉可以接受就接受了，而如果对方不说，我们可能为了避免损失刚开始会狮子大开口。
灵活一点的应该知道了吧，有些老业务员有时也用来故意报错价格吸引客户的一个方法。以老板的邮箱，经理的邮箱再次发送，表示这个业务员做错这个事情真的很不应该，已经批评过他了，按照公司以往的操作，是这样一个补偿的原则，这个订单本身是利润比较低的，加上这个补偿已经亏本了，以后的订单还是要按照原价来的。
文章来源：外贸jackson
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